الشروط والأحكام
الأساس الذي نعمل عليه. وأي اتفاق مكتوب على مشروع بعينه يسبق ما هو مذكور هنا.
آخر تحديث 28 سبتمبر 2026
من نحن
يُدار هذا الموقع من قِبل شركة Sun Studio LLC، وهي شركة مرخّصة في دبي من دائرة الاقتصاد والسياحة. رقم رخصتنا التجارية 650517، ورقم قيدنا في السجل التجاري بدبي 1673928، ورقم تسجيلنا الضريبي 100373473600003. ودولة الإمارات العربية المتحدة هي دولة مقرّنا.
وورشتنا في المستودع رقم 7، القوز الأولى، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة، صندوق بريد 30562. يمكنك الاتصال بنا على +971 4 346 7422، أو مراسلتنا عبر واتساب على الرقم نفسه، أو عبر البريد الإلكتروني info@sunstudio.ae. ونعمل من الاثنين إلى السبت، من 08:30 إلى 18:30 بتوقيت الخليج.
وفي هذه الشروط، تعني «نحن» و«صن ستوديو» شركة Sun Studio LLC، وتعني «أنت» الشخص أو الشركة صاحبة الطلب. وطلبُ عرض سعر أو تأكيد طلب أو سداد فاتورة أو رابط دفع يعني قبولك لهذه الشروط.
استخدام هذا الموقع
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً لتقديم طلب أو إتمام عملية دفع معنا. ولا يجوز لمن هم دون 18 عاماً التسجيل في هذا الموقع أو إجراء أي معاملة عبره.
ونرجو تزويدنا ببيانات اتصال وفوترة وتسليم صحيحة، فنحن نعمل بما تعطينا إياه، وغالباً ما يكون العنوان أو الرقم الخطأ سبب تأخر الطلب. واحتفظ لنفسك بأي رقم مرجعي أو رابط دفع نرسله إليك.
ولا يجوز استخدام هذا الموقع أو خدماتنا في أي غرض مخالف للقانون، ولا لطباعة أي مادة لا تملك حقوقها. ولا نقبل طلبات من أفراد أو جهات خاضعة لعقوبات الأمم المتحدة أو دولة الإمارات أو مكتب OFAC، ولا نرسل بضائع إلى دول خاضعة للحظر.
والنصوص المنشورة على هذا الموقع وصور أعمالنا ملك لصن ستوديو ما لم نذكر خلاف ذلك. أما ملف التصميم الذي ترسله فيبقى ملكك، ونستخدمه لتسعير مشروعك وتنفيذه، ونسألك قبل عرض أي عمل ضمن أعمالنا.
عروض الأسعار والعيّنات
يُبنى عرض السعر على ما تخبرنا به وعلى القطعة أو الخامة التي ترسلها. وإذا تغيّرت القطعة أو التشطيب أو الكمية أو ملف التصميم، تغيّر السعر. وعروض الأسعار صالحة ثلاثين يوماً ما لم نذكر غير ذلك.
وعلى سطح غير مألوف لنا، نفضّل عادة طباعة عيّنة على القطعة نفسها أولاً. وتكون تلك العيّنة هي المرجع لبقية الكمية.
وتُحتسب على العيّنة رسوم قدرها 105 أو 150 درهماً بحسب نوعها. ويُخصم هذا المبلغ من الفاتورة إذا مضيت في الطلب.
ملف التصميم والاعتماد
أنت مسؤول عن ملف التصميم الذي ترسله، بما في ذلك امتلاكك حق طباعته. نرجو إرسال ملفات فيكتور إن وُجدت، أو تصميماً بالمقاس النهائي. وسنخبرك إن كان ما أرسلته لن يظهر بجودة جيدة.
ولا يدخل أي عمل مرحلة الإنتاج قبل اعتمادك للبروفة أو العيّنة المطبوعة. وبعد الاعتماد نطبع ما اعتمدته بالضبط. والاعتماد هو اللحظة التي يصبح فيها الطلب نهائياً، وله أثره في الإلغاء والاسترجاع.
الألوان
نعايِر الألوان لكل خامة على حدة، ونصل إلى نتيجة قريبة جداً في معظم الألوان. لكن الألوان المعدنية والفسفورية وبعض ألوان السبوت المشبعة تقع خارج ما يستطيع CMYK مع الحبر الأبيض إنتاجه، كما يختلف مظهر اللون على الألمنيوم المصنفر عنه على الأكريليك الأبيض. فإذا كان تطابق لون علامتك التجارية أمراً حاسماً، اطلب عيّنة مطبوعة على الخامة الحقيقية قبل تنفيذ الكمية.
القطع والخامات التي ترسلها
صن ستوديو تطبع ولا تصنّع القطع التي نطبع عليها. فالزجاجات والعبوات والزجاجيات والشموع وأجسام الدروع والألواح والزجاج تأتي عادة منك أو من مورّدك.
وإن كنت تفضّل ألا تتولى تأمين الخامة بنفسك، فغالباً ما نستطيع ذلك. فنحن نشتري الأكريليك والزجاج وألواح امتصاص الصوت من مصانع نتعامل معها باستمرار، وبسعر أفضل عادة مما يحصل عليه طلب لمرة واحدة، ويظهر ذلك بنداً منفصلاً في عرض السعر.
ونرجو إرسال بضع قطع احتياطية. فالطباعة عملية فيزيائية على قطعة جاهزة، وقد تُفقد قطعة بين الحين والآخر أثناء الضبط أو المناولة. نعتني بما ترسله إلينا، لكننا لا نتحمل مسؤولية قيمة ممتلكات العميل بما يتجاوز تكلفة الطباعة عليها.
مدد التنفيذ
تُحسب مدد التنفيذ بأيام العمل ابتداءً من اعتماد التصميم، لا من أول استفسار، وتفترض وجود القطع لدينا. أما الأعمال في الموقع مثل الطباعة المباشرة على الجدران فتعتمد على جاهزية السطح وعلى توفّر إمكانية الوصول.
وتكون العيّنة جاهزة عادة خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. أما مدة تنفيذ المشروع نفسه فتعتمد على طبيعته، ونحدّدها لك مع عرض السعر.
الأسعار وضريبة القيمة المضافة والعملة
جميع الأسعار تُعرض وتُحصَّل بالدرهم الإماراتي (AED). وشركة Sun Studio LLC مسجّلة لضريبة القيمة المضافة، فتُضاف الضريبة بنسبة 5% حيثما تنطبق، وتظهر منفصلة في عرض السعر وفي الفاتورة، ويظهر رقمنا الضريبي 100373473600003 في كل فاتورة نصدرها.
ويغطي عرض السعر العمل الموصوف فيه. أما التسليم والتركيب وزيارات الموقع والجدولة المستعجلة فتُسعَّر منفصلة ما لم ينص العرض على أنها مشمولة.
والمبلغ الظاهر في صفحة الدفع هو المبلغ الذي نحصّله، بالعملة المعروضة. وإذا كانت بطاقتك صادرة بعملة أخرى، يحوّل بنكك المبلغ بسعره الخاص وقد يضيف رسومه، وهذا التحويل شأن بينك وبين بنكك.
الدفع
شروط الدفع مذكورة في عرض السعر أو الفاتورة الخاصة بكل مشروع. ونطلب عادة السداد أو دفعة جزئية متفقاً عليها قبل جدولة الإنتاج، ويبدأ الإنتاج بعد تأكيد الطلب وفق تلك الشروط.
ونقبل بطاقات Visa وMastercard الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر، عبر رابط دفع آمن يصدره بنكنا Network International، كما نقبل التحويل البنكي بالدرهم والدفع نقداً في الاستوديو. وتُدخَل بيانات البطاقة في صفحة الدفع المستضافة لدى Network International نفسها: فنحن لا نرى رقم بطاقتك ولا نتعامل معه ولا نخزّنه.
ونحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في دولة الإمارات.
تأكيد الدفع
عند نجاح الدفع بالبطاقة تظهر لك رسالة تأكيد على الشاشة، ويرسل مزوّد خدمة الدفع إيصالاً إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته، عادة خلال دقائق. ثم نرسل تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني، في يوم العمل نفسه غالباً وخلال يوم عمل واحد على أبعد تقدير. وتصلك بعدها الفاتورة الضريبية.
وإذا دفعت ولم يصلك منا شيء خلال هذه المدة، راسلنا على info@sunstudio.ae أو اتصل بنا على +971 4 346 7422 قبل الدفع مرة أخرى.
التسليم والاستلام
ورشتنا في دبي، ومعظم الأعمال تُستلم من القوز الأولى أو نرسلها بأنفسنا أو عبر شركة شحن.
- الاستلام من الاستوديو مجاني وبموعد مسبق، بعد اكتمال العمل وسداد قيمته.
- التسليم داخل الإمارات يُسعَّر لكل مشروع، بحسب الوجهة وطريقة تغليف القطع. وحيثما تنطبق رسوم تسليم تظهر في عرض السعر وفي الفاتورة قبل الدفع. ويتم التسليم داخل دبي عادة خلال يوم إلى يومَي عمل من اكتمال العمل، وفي بقية الإمارات خلال يومين إلى أربعة أيام.
- خارج الإمارات نرسل عبر شركات الشحن بالتكلفة الفعلية، وتُسعَّر قبل الإرسال. وأي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد في بلد الوصول تقع على عاتقك.
- التركيب (كالطباعة المباشرة على الجدران والألواح المثبّتة) نتفق معك على موعده، وهو يعتمد على جاهزية الموقع وإمكانية الوصول إليه.
ونخبرك حين يصبح العمل جاهزاً، ونزوّدك برقم الشحنة عند إرسالها.
الإلغاء والتعديل والاسترجاع
كل ما نصنعه تقريباً يُطبع بتصميمك على قطعتك، فلا يمكن إعادته إلى المخزون ولا بيعه لأي جهة أخرى. ومتى يمكن إلغاء الطلب، وماذا يحدث لمبلغ مدفوع، وكيف يصلك المبلغ المسترجَع: كل ذلك مفصّل في سياسة الاسترجاع والإرجاع، وهي جزء من هذه الشروط.
وباختصار: يمكنك الإلغاء واسترجاع كامل المبلغ في أي وقت قبل اعتمادك للبروفة أو العيّنة المطبوعة، بعد خصم تكلفة أي عيّنة أو أعمال تجهيز نفّذناها بناءً على طلبك. وبعد الاعتماد يدخل العمل الإنتاج ولا يُسترجَع لمجرد تغيير الرأي. أما إذا كان الخطأ منا فنعيد الطباعة أو نعيد المبلغ.
إذا حدث خطأ
أخبرنا فوراً وأرسل صوراً. فإذا كان الخطأ منا (تصميم خاطئ، أو طباعة لا تطابق العيّنة المعتمدة، أو عيب في تنفيذنا) نعيد الطباعة أو نعيد المبلغ.
ولا يشمل ذلك تغيير الرأي بعد الاعتماد، ولا تصميماً أُرسل بمقاس أو دقة خاطئة، ولا سلوك خامة طلبت منا الطباعة عليها رغم نصيحتنا.
حدود مسؤوليتنا
مسؤوليتنا عن أي عمل محدودة بالمبلغ الذي دفعته لنا مقابله. ولا نتحمل أي خسارة غير مباشرة أو تبعية تتجاوز ذلك، كالأرباح الفائتة أو تكلفة فعالية أقيمت من دون القطع المطبوعة. ولا يحدّ أي مما ورد هنا من مسؤولية لا يجيز القانون الإماراتي الحدّ منها.
القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بأي نزاع ينشأ عنها. ودولة الإمارات العربية المتحدة هي دولة مقرّنا.
وإذا حدث خطأ، فتحدّث إلينا أولاً: معظم الأمور تُحل بمكالمة هاتفية. راسلنا على info@sunstudio.ae أو اتصل على +971 4 346 7422.
وقد نعدّل هذه الشروط. ويبيّن التاريخ أعلاه آخر تعديل، والنسخة السارية وقت تقديم طلبك هي التي تنطبق عليه.