صن ستوديو دبي تردّ على المكالمات بعد ساعات العمل بثماني لغات بتقنية شركة xAIa

بدأنا تشغيل هذا النظام في مطلع عام 2026، لنسهّل على العملاء الوصول إلينا حين لا يكون فريق الاستوديو متاحاً. وهو إحدى الطرق التي نحسّن بها تجربة العملاء حول خدمات الطباعة لدينا، من أول استفسار حتى مناقشة المشروع.

استفسارات الطباعة لا تصل دائماً في ساعات الدوام

قد يكون أحد العملاء يخطط مساءً لطباعة زجاجات عطور تحمل علامته التجارية، أو يراجع مشروع تصميم داخلي بعد زيارة للموقع، أو يبحث عن خيارات الطباعة خارج ساعات عمله هو.

وقد يكون سؤاله الأول بسيطاً: هل تقدّم صن ستوديو نوع الطباعة الذي يحتاجه، وما الذي عليه أن يجهّزه قبل مناقشة العمل؟

أردنا أن يجد المتصلون محادثة مفيدة حتى بعد أن ينهي فريقنا يومه. واليوم يردّ موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي على المكالمات بعد ساعات العمل على الرقم +971 4 346 7422، فيحصل العملاء على طريقة أخرى للتعرّف إلى الاستوديو وخدماتنا.

مبني على معلومات من فريقنا نفسه

يحتاج موظف الاستقبال إلى أن يفهم النشاط الذي يمثّله.

أعددنا موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي من شركة xAIa بمعلومات قدّمها فريق صن ستوديو. وهذا يمنحه قاعدة معرفية خاصة بنشاطنا، يجيب منها عن الاستفسارات الشائعة حول الاستوديو والأعمال التي ننفذها.

تتخصص صن ستوديو في الطباعة المباشرة على الأسطح والقطع، ومنها الزجاج والأكريليك والخشب والمعادن والزجاجات والجدران. تختلف متطلبات عملائنا، ولذلك من المهم أن تتناول المحادثة الأولى ما يحتاجونه فعلاً.

موظف الاستقبال نقطة تواصل أولى. أما القرارات الخاصة بكل مشروع، مثل تأكيد ملاءمة الخامة، أو مراجعة ملف التصميم، أو الاتفاق على متطلبات الإنتاج، فتبقى بحاجة إلى مراجعة فريقنا المختص.

ويمكن للعملاء أيضاً الاطلاع على خدمات الطباعة لدينا قبل مناقشة مشروعهم معنا.

ثماني لغات لعملاء من خلفيات متنوعة

نعمل مع عملاء من جنسيات وخلفيات لغوية مختلفة. وحين يستطيع المتصل أن يطرح سؤاله بلغة مألوفة له، تصبح المحادثة الأولى أكثر راحة، خصوصاً عندما يشرح متطلباً في الطباعة لم يعتد عليه.

يدعم موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي لدينا ثماني لغات، ما يساعدنا على خدمة عدد أكبر ممن يتواصلون مع صن ستوديو.

هذا جزء عملي من خدمة العملاء في دبي. والهدف أن يسهل على المتصلين شرح ما يحتاجون إليه وفهم المعلومات المتاحة، بما في ذلك خارج ساعات عملنا المعتادة.

لماذا اعتمدنا حلول شركة xAIa

تساعد حلول الذكاء الاصطناعي الصوتي من شركة xAIa الشركاتِ على إدارة المكالمات الهاتفية عبر وكلاء يعملون بالذكاء الاصطناعي، ومنها استفسارات العملاء والرد على المكالمات بعد ساعات العمل.

في صن ستوديو طبّقنا هذه الإمكانية على الخط الأرضي الذي يستخدمه عملاؤنا أصلاً. فلا رقم جديد عليهم حفظه، ولا تطبيق عليهم تنزيله للتحدث إلى موظف الاستقبال.

تنتمي شركة xAIa وصن ستوديو إلى مجموعة PRO TECHnology. وينقل هذا التطبيق خبرة المجموعة في الذكاء الاصطناعي إلى سير عمل حقيقي يتعامل مباشرة مع العملاء في استوديو الطباعة لدينا.

حالة استخدامنا محددة: أن نجعل المعلومات عن صن ستوديو أسهل وصولاً، بالرد على مكالمات العملاء بعد ساعات العمل ودعم المحادثات بعدة لغات.

تحسين الخدمة المحيطة بالطباعة

منذ أن بدأنا في دبي عام 2011 ونحن نطوّر طريقة طباعتنا وطريقة عملنا مع العملاء.

ويشمل هذا التطوير تجربة العميل قبل أن يصل العمل إلى الإنتاج. فالمكالمة الأولى جزء من الخدمة، تماماً كفهم الخامة، ومراجعة ملف التصميم، ومناقشة التشطيب المطلوب.

واعتمادنا موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي يعكس نهجنا في تبنّي التقنية حيث يكون لها دور عملي. وفي هذه الحالة، يمنح العملاء طريقة للتحدث إلى صن ستوديو خارج الساعات التي يكون فيها فريقنا متاحاً.

أسئلة شائعة

تواصلوا مع صن ستوديو في دبي

تخططون لمشروع طباعة؟ اتصلوا على +971 4 346 7422 أو زوروا صفحة التواصل.

وإذا اتصلتم بعد ساعات العمل، فموظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي متعدد اللغات جاهز للإجابة عن الأسئلة الشائعة ولمساعدتكم على معرفة المزيد عن صن ستوديو.